Affidabile e veloce
Per restituire un articolo o richiedere una riparazione ci sono due modalità. Se l'ordine è avvenuto nel negozio online, si può utilizzare tranquillamente la nostra procedura online:
- Accedere all'area cliente e fare clic su "Elaborazione ordini“
- Dove sono elencati tutti i propri ordini. È possibile restituire tutti gli articoli consegnati. Tutti gli ordini conclusi e già spediti hanno lo stato "Spedito“.
- Nell'area "Dettagli ordine“ sono memorizzati gli articoli ordinati con i numeri dei pezzi. Selezionare l'articolo in questione e fare clic su "Restituisci“. Tenere presente che: se il reso comprende più articoli, la procedura dovrà essere ripetuta per ciascun articolo.
- Al termine della procedura invitiamo a comunicarci il numero dei pezzi e il motivo del reso. E chiediamo se la confezione è ancora intatta, e se si desidera la sostituzione dell'articolo o degli articoli in questione. Non appena il modulo online compilato arriva alla Distrelec, un operatore del reparto assistenza prende immediatamente contatto con il cliente.
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